Министерство просвещения РФ подготовило и направило в регионы подробные инструкции по предотвращению и разрешению споров между участниками образовательного процесса. Документ призван систематизировать работу педагогов и администраций школ в ситуациях столкновения интересов между учителями, учениками и их родителями.
Особое внимание в документе уделяется развитию школьных служб примирения (медиации). Вместо административного давления и поиска виноватых, школам предлагается использовать формат переговоров. Медиатор — это нейтральный посредник (им может быть психолог, социальный педагог или специально обученный учитель), который помогает сторонам услышать друг друга и прийти к соглашению, устраивающему всех.
Отдельный блок посвящён поведению в интернете. Рекомендации фиксируют, что личные конфликты, выходящие в публичное цифровое пространство (соцсети, чаты), также подлежат урегулированию в рамках школьной этической комиссии.